Esta asistencia le permite obtener ayuda de un ingeniero in situ o de forma remota,
a cualquier petición (de soporte, auditoría, formación...)
y sobre todos los productos de nuestro socio Symantec-Altiris y de cualquier desarrollo .NET
Las principales ventajas de la oferta de asistencia son las siguientes:
- La disponibilidad y el compromiso de respuesta de un ingeniero certificado
- El acceso a la asistencia de Fabemara Consulting y el monitoreo de sus peticiones
a través de herramientas competentes (Nuestro portal Web se basa en la tecnología
de Symantec-Altiris Service Desk)
- La libertad de utilización de sus tiquetes (a la hora, al día, a distancia,
in situ...)
- Facilidad de uso (apertura y gestión de sus peticiones por correo electrónico
o Web)
Los tiquetes de asistencia corresponden a horas de asistencia a través de una herramienta
de controlo remoto y tele-formación segura o días de presencia de
un consultor de Fabemara Consulting.
La oferta de asistencia de Fabemara Consulting ha sido aprobada por la mayoría
de los clientes por su flexibilidad y originalidad: una verdadera oferta especializada
y adaptada sobre los productos de gestión de parque, accesible 24 horas al
día de un portal Web.
