Symantec Altiris

Creado en 1998, Altiris EE.UU. es un editor de soluciones de software dedicado a la gestión técnica y administrativa de parque.

Altiris es considerado como un líder indiscutible en este mercado.

En mayo de 2007, Symantec ha comprado Altiris a través de una oferta pública de adquisición en el NASDAQ. Este acercamiento estratégico puede combinar la experiencia de Symantec en el ámbito de la seguridad con la experiencia de Altiris en la gestión de clientes, para conseguir un planteamiento integrado y global correspondiente a las nuevas necesidades de las empresas.

Cliente Management Suite (CMS) es una solución de sistemas de gestión fácil de usar. Se reduce drásticamente el coste total de propiedad (TCO) de estaciones de trabajo, portátiles y PDA.

Diseñado para los profesionales de TI que deben gestionar su parque de forma continua, este producto permite a los administradores desplegar, gestionar y solucionar problemas de los sistemas desde cualquier punto en la red.

Mediante la integración directa con otras soluciones de Altiris, incluyendo Service and Asset Management Suite, Client Management Suite es el primer paso a tomar el control completo de hardware, sistemas operativos y software para su empresa.

Principales características:

• Despliegue de SO "zero-touch"
• Inventario de hardware y software con informes Web
• Gestión de Software basada en estrategias
• Distribución automática de correctivos
• Auditoría de licencias y su uso real
• Integración con Active Directory
• Interfaz Web intuitiva
• Interfaz WMI y Intel AMT (vPro)

Esta solución de gestión de aplicaciones permite utilizar varias versiones de la misma aplicación en la misma máquina sin generar conflictos entre archivos. Además, es posible activar o desactivar las aplicaciones a través de líneas de comando remoto ejecutadas en el cliente.

SVS Pro integra plenamente con la arquitectura modular Altiris, y le permite acompañar a las crecientes necesidades de su empresa.

Principales características:

• Eliminación de conflictos entre aplicaciones
• Reparación en tiempo real de aplicaciones dañadas
• Drástica reducción de los plazos de prueba para nuevas aplicaciones (inmediato desmantelamiento)
• Despliegue de aplicación a la solicitud

Altiris Helpdesk Solution es una solución para la gestión de incidentes y de peticiones de gran alcance y modular que le permite mantener una óptima disponibilidad de su infraestructura, elevar su nivel de servicio mientras reduce sus costes.

Diseñado para una rápida aplicación, esta opción le permite disfrutar inmediatamente de su riqueza funcional. Helpdesk Solution está basada en la arquitectura de Altiris Notification Server y totalmente integrada con otros componentes, como de gestión de activos, inventario, la administración remota basada en herramientas de consola Web.

Altiris Notification Server mantiene la CMDB y, por tanto, garantiza la disponibilidad de información de configuración para cada CI (Configuration Item) de su parque.

Helpdesk técnicos pueden responder rápidamente y adecuadamente, porque Helpdesk Solution utiliza la información "tiempo real" de la arquitectura Altiris.

Principales características:

• Funcionalidad de resolución de incidente lista para su uso
• Portal Web para los usuarios
• Seguridad basada en roles
• Informes de presentación de la actividad del servicio de Helpdesk con orientación ITIL
• Reglas de gestión y de escalada de los incidentes que se puede modificar
• Tareas instantáneas (Smart tasks) listo para usar para interactuar con otros módulos de Altiris
• Totalmente integrado con la Gestión de Activos e Inventario
• Gestión proactiva de incidentes y problemas en la perspectiva de ITIL
• Base de Conocimientos para usuarios y técnicos

Service & Asset Management Suite de Symantec-Altiris combina la gestión de activos de la empresa y la gestión de servicios en una arquitectura Web única y una base de datos centralizada (CMDB).

Esto permite a los diferentes departamentos implicados en la gestión de activos de trabajar de manera única y centralizada, y, por tanto, eliminar la redundancia de datos y sincronización entre los software de gestión.

De la adecuación de su estructura a la norma ITIL V3, Service And Asset Management Suite le permite gestionar de manera proactiva los contratos de proveedores, el coste del material y el los incidentes.

Por último, gracias a su arquitectura modular, Service and Asset Management Suite le ayuda a controlar los gastos de funcionamiento del Servicio de Tecnología de Información, optimizar la infraestructura, decidir sobre las inversiones más relevantes, todo con respeto a los niveles de apoyo y servicio.

Principales características:

• Aplicación listo para usar los procesos ITIL Asset Management y Service Management
• Seguimiento de sus activos en tiempo real (sitio, configuración, versión...)
• Aplicación de las normas Sarbanes-Oxley
• Informes de presentación del parque et de costes

Server Management Suite permite a los administradores gestionar sus servidores críticos de una manera práctica y centralizada.

Diseñada con objetivo de simplificación, SMS puede desplegar, gestionar y controlar los servidores desde una consola Web centralizada.

Principales características:

• Mejora de la fiabilidad y la disponibilidad de servidores
• Automatización de las operaciones de gestión
• Gestión remota a través de WMI o Intel AMT
• Vigilancia, restauración de datos, gestión de correctivos